Após a interrupção no atendimento na semana passada, causada por uma manutenção programada, os serviços do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) foram retomados nesta segunda-feira (2) em todo o país. Com isso, voltaram a funcionar a Central 135 e todos os atendimentos presenciais oferecidos à população.
No ambiente digital, quase todos os serviços do Meu INSS já estão disponíveis. A única exceção é o simulador de aposentadoria, cuja retomada está prevista para quarta-feira (4). O cuidado se deve ao alto volume de acessos: somente no ano passado, o aplicativo registrou média mensal de 134 milhões de acessos.
De acordo com o Ministério da Previdência Social, a Dataprev — empresa pública responsável pela tecnologia das políticas sociais — concluiu com êxito a migração do último computador de grande porte para uma plataforma mais moderna, finalizando a atualização da infraestrutura tecnológica do sistema.
A operação envolveu cerca de 220 profissionais, que atuaram de forma contínua entre quarta-feira (28) e domingo (1º). Para reduzir os impactos aos segurados, o INSS antecipou perícias médicas e avaliações sociais agendadas para o período de interrupção e permitiu o reagendamento de atendimentos para quem não pôde comparecer.
Com a modernização, a expectativa do Ministério da Previdência é reduzir o tempo de processamento da folha de pagamento, que deve cair de 96 para 48 horas, além de expandir a oferta de serviços digitais.
Apesar da normalização, o órgão alerta que, devido ao grande volume de acessos esperado com a retomada dos serviços, pode haver lentidão, especialmente nos atendimentos que utilizam biometria. Essa funcionalidade funciona 24 horas por dia e, em caso de instabilidade, a orientação é tentar novamente, preferencialmente fora do horário comercial.
Em síntese: sistema atualizado, serviços restabelecidos e um período de adaptação pela frente. Modernizar dá trabalho — mas entrega resultado.